Retic 계정 삭제 안내

Retic(웹 앱과 안드로이드 앱) 계정과 데이터를 지우는 방법을 안내해요. 로그인하지 않아도 이 페이지를 볼 수 있어요.

1. 앱에서 직접 삭제하기

1. Retic 앱(app.retic.io 또는 안드로이드 앱)에 로그인해요.
2. 화면 오른쪽 위 설정(톱니바퀴)을 누르고 계정으로 들어가요.
3. 계정 삭제하기를 누르고, 확인 칸에 삭제를 입력한 뒤 영구 삭제를 눌러요.

삭제는 바로 처리되고 되돌릴 수 없어요. 나중에 같은 Google 계정으로 다시 로그인하면 빈 새 계정으로 시작해요.

2. 앱에 들어갈 수 없을 때

가입할 때 쓴 이메일 주소로 [email protected]에 “계정 삭제 요청”을 보내 주세요. 본인인지 확인한 뒤 바로 지워 드려요.

3. 함께 지워지는 데이터

계정을 삭제하면 아래 데이터가 모두 지워져요.

• 계정 정보(이메일 주소, Google 로그인 연결 정보)
• 목표·습관 트리와 습관 완료 기록 등 앱 데이터 전체
• 닉네임, 알림 설정과 알림 받는 기기, 앱 안 알림 내역, 약관·개인정보 동의 기록, 보낸 피드백
• 내가 공개한 트레일, 내가 남긴 신고 기록, 숨긴 트레일 목록, 트레일 게시 규칙 동의 기록
• 안드로이드 앱 접속 기록(앱 버전, 처음·마지막으로 앱에 접속한 시각)
• 결제 대행사 고객 번호(Paddle Customer ID)와 Retic 계정을 잇는 연결 정보
• 삭제한 기기의 브라우저에 저장된 앱 데이터

4. 보관하는 데이터와 기간

• 결제 기록(구독 상태·결제 기간 등): 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 동안 보관해요. 계정과의 연결을 끊어서 Retic 안에서는 누구의 기록인지 다시 알 수 없는 상태로 두고, 기간이 끝나면 파기해요.
• 결제 대행사 기록: 결제 대행사 Paddle이 판매자(Merchant of Record)로서 보관하는 거래·영수증 기록은 Paddle의 개인정보처리방침을 따라요.
• 사전예약(대기자 명단) 이메일: 계정과 따로 받은 정보라 계정을 삭제해도 남아 있어요. 지우고 싶다면 이메일로 알려 주세요.
• 다른 사람이 이미 가져간 트레일은 그 사람의 트리에 복사된 데이터라 지워지지 않아요.

5. 구독 중이라면

계정을 삭제하면 진행 중인 구독도 바로 해지되고, 그 뒤로는 결제되지 않아요. 환불은 환불 규정과 같은 기준으로 처리해요.

• 첫 결제 후 14일이 지나지 않았다면: 따로 요청하지 않아도 결제 금액을 자동으로 전액 환불해요(14일 환불 보장). 결제 수단에 반영되기까지 영업일 기준 5~10일 걸릴 수 있어요.
• 그 밖의 경우(14일이 지났거나 갱신 결제가 있었던 경우): 남은 구독 기간은 환불하지 않고, 다음 결제만 막아요.

삭제하기 전에 앱의 계정 삭제 화면에서 구독이 해지되는지, 얼마가 환불되는지 미리 확인할 수 있어요.

6. 문의

계정 삭제에 관해 궁금한 점은 [email protected]로 보내 주세요. 개인정보를 어떻게 다루는지는 개인정보처리방침에서 자세히 볼 수 있어요.