마지막 업데이트: 2026년 10월 30일

Retic 환불 규정

Retic(이하 “회사” 또는 “서비스”)은 이용자가 회사의 스마트 목표 및 습관 관리 서비스를 이용함에 있어 충분히 만족하시기를 바랍니다. 본 환불 규정은 Pro 플랜의 해지 방법과 환불을 받을 수 있는 경우를 규정하며, 이용약관의 일부입니다.

웹사이트와 웹앱에서의 결제는 결제 대행 대리점(Merchant of Record)인 Paddle이, 안드로이드 앱에서의 결제는 Google Play가 처리합니다.

한눈에 보기

  • 첫 결제: 첫 결제일로부터 14일 이내에는 서비스 이용 여부와 관계없이 전액 환불됩니다.
  • 무료 체험: 체험 기간에는 결제가 없으므로 환불할 금액이 없습니다. 첫 결제를 원하지 않으면 체험이 끝나기 전에 해지하시기 바랍니다.
  • 갱신 결제: 법령에 따른 청약철회(제4항)에 해당하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
  • 언제든 해지: 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 Pro 기능을 이용할 수 있으며, 이후에는 결제되지 않습니다.

1. 구독 취소 (해지)

이용자는 언제든지 Pro 플랜 구독을 취소할 수 있습니다.

  • 웹에서 결제한 구독: 서비스의 프로필 메뉴 구독 관리에서 해지할 수 있습니다.
  • Google Play에서 결제한 구독: 플레이 스토어의 정기 결제 메뉴에서 해지할 수 있습니다.
  • 구독 취소 시, 현재 결제된 결제 주기가 끝날 때까지 Pro 기능 및 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
  • 결제 주기가 끝나면 계정은 자동으로 무료(Free) 플랜으로 전환되며, 다음 주기부터는 추가 결제가 발생하지 않습니다.

2. 무료 체험

  • 무료 체험이 포함된 경우(현재 웹 결제는 7일), 체험 기간에는 결제되지 않습니다.
  • 체험이 끝나기 전에 해지하지 않으면 체험 종료 시점에 첫 결제가 이루어집니다. 아래 14일 환불 보장은 이 첫 결제일부터 계산합니다.

3. 14일 전액 환불 보장 (Money-Back Guarantee)

회사는 Pro 플랜(월간·연간)의 첫 유료 결제에 대해 14일 환불 보장을 제공합니다.

  • 사유와 관계없이, 서비스 이용 여부와도 관계없이 첫 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 받을 수 있습니다.
  • 웹에서 결제한 경우: 가입하신 계정 이메일 주소 및 결제 영수증을 첨부하여 [email protected]로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 이 기간 안에 앱에서 계정을 삭제하는 경우에는 별도 요청 없이 구독이 즉시 해지되고 결제 금액이 자동으로 전액 환불됩니다(계정 삭제 안내).
  • Google Play에서 결제한 경우: 구매 후 48시간 이내에는 Google Play에서 직접 환불을 요청할 수 있습니다. 그 이후에는 14일 이내에 [email protected]로 요청하시면 회사가 Google Play를 통해 환불합니다. 계정을 삭제하면 이후의 Google Play 결제는 중단되지만 자동으로 환불되지는 않습니다.
  • 이 보장은 계정당 한 번, 첫 유료 결제에만 적용됩니다.

4. 법령에 따른 권리 (청약철회)

본 규정은 이용자가 거주하는 국가의 법령이 주는 권리를 제한하지 않으며, 법령이 본 규정보다 유리한 경우 법령을 따릅니다.

  • 대한민국: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라, 결제(갱신 결제 포함) 후 서비스를 한 번도 이용하지 않은 경우 그 결제일로부터 7일 이내에 청약철회(전액 환불)를 요청할 수 있습니다.
  • 유럽경제지역(EEA)·영국: 소비자는 새 구독 계약을 맺은 날부터 14일 이내에 사유 없이 계약을 철회하고 전액 환불을 받을 수 있습니다. 서비스 이용 여부와 관계없이 적용합니다. 첫 결제는 제3항의 14일 환불 보장으로 처리하며, 해지 후 다시 구독하는 등 그 밖의 새 구독 계약도 같은 방법으로 14일 이내에 요청하면 전액 환불합니다. 같은 구독의 자동 갱신은 새 계약이 아니므로 이 철회 대상이 아닙니다.

5. 자동 갱신 및 정기 결제

  • 유료 구독은 매 결제 주기(월간 또는 연간)가 종료될 때 등록된 결제 수단으로 자동 갱신 및 결제됩니다.
  • 자동 갱신된 결제 건은 제4항에 해당하거나 관련 법령에서 달리 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다. 다음 주기의 결제를 원치 않으시면 반드시 갱신일 이전에 구독 취소를 완료해 주시기 바랍니다.

6. 환불 처리 기간

  • 환불 승인 후, 결제 금액 환불은 즉시 접수됩니다.
  • 환불은 이용자가 결제 시 사용한 결제 수단으로 지급됩니다. 금융기관 및 카드사 사정에 따라 실제 환불 금액이 계좌로 입금되거나 카드 승인이 취소되기까지는 영업일 기준 5~10일 정도 소요될 수 있습니다.

7. 문의처

본 환불 규정에 대해 문의사항이 있거나 구독 취소 및 환불 처리에 도움이 필요하신 경우 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

부칙

  1. 2026년 10월 30일 개정으로 14일 환불 보장을 앞에 두고, 요약, 무료 체험, Google Play 결제, 연간 요금제, 갱신 결제의 청약철회(대한민국 법령)를 추가했으며, 거주 국가 법령이 본 규정보다 우선한다는 점을 명시했습니다. 이 개정은 2026년 11월 8일부터 시행합니다.